企业微信营销怎么做？私域流量运营如何入手？
企业微信营销，想要打造私域流量的全链路，是各大企业这几年来都想重点打造的事情。今天小编将从引流、运营、转化、拉新四个环节为你一一呈现。
1.公域平台及线下引流
引流真的不是拉人头！不是所有人都叫流量，可能带来增长的才叫流量。很多人没有搞清楚引流的本质，以为拉多一个人算一个人，这样漏斗不精准，容易把很多各种目的不明的人也拉近私域里，转化却非常差，圈子体验也很差。那么具体怎么引流呢？内容、诱饵、或者付费投放、存量裂变等种种方式都可以选择。下面主要跟大家讲的是如何将原有的客户引流到私域，以及如何通过内容、诱饵把公域的潜在客户引导进私域里。
1.1投放精准诱饵
在做引流的时候要弄清楚，我们提供的是什么价值？要传达的信息是什么？想要的是什么样的人？诱饵也要精准，保证进来的人是真的潜在客户，拒绝羊毛党。除了公域流量平台引流之外，最精准的现成流量在哪？商家在电商平台上下过单的客户，一定都是精准的客户。历史订单客户，是最直接的精准流量。我们可以通过包裹卡+短信+AI电话这样的组合去把下单的人直接引导进私域，甚至还可以唤醒沉睡顾客，或者有价值的老客。
1.2分渠引流不断链
有的商家布局了比较多公域渠道，可能抖音、快手、淘宝京东都上，那流量全导到私域来，怎么分清楚流量来自哪个平台？而且企微号一天才能添加300好友，流量大了怎么办？圈量的渠道活码功能就可以解决。每个渠道可以新建不同的活码，自动分流，而且千人一码，一个号承接的流量达到上限，就会自动把流量分配给另外一个账号。这个码也可以放在线下门店，瑞幸咖啡、热风都在柜台放了企微码，下单的时候门店人员会引导顾客添加，享受线上专属福利，实现线下导流私域。
2.打造IP人设
人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标客户的信任度。这里指的主要是在私域里（主要是个微/企微的朋友圈、社群），把运营人员、平台账号打造成人格化IP。IP是一个老生常谈的话题，打造IP，没有那么多花里胡哨的原因，就是因为好记，有亲切感。你不会记得一个品牌的全线产品，最多记得某个爆品，对品牌的印象也可能止于品牌名，但如果品牌有IP，你会感觉接触的是一个活生生的人，有性格、有故事、有调性，一切都可以集中表现于IP。
企业和用户之间天然有壁，但IP和用户之间没有。它可以以用户语言、习惯去和用户交流。我们可以根据自己的行业、业务类型、用户需求去打造对应的IP，常见的有导购型、福利官型、种草KOC型、知识KOL等等。微信私域说到底是社交生态，IP不论是什么类型，都是用社交的方式去触达用户。
2.1导购型
线下导购将客户添加到企业微信，就会成为该客户的专属导购。通过日常的互动和沟通，增强与客户的关系，根据客户的行为偏好对客户打下标签，针对性地运营。日常，导购可以主动给客户推送新品上线的信息和推送商品链接，引导客户购买。为了刺激购买，导购会实时同步优惠券、优惠活动等等刺激下单。比较适合一些有品牌背书的大型连锁零售商城，例如丝芙兰、屈臣氏、沃尔玛的私域运营人员都是导购型。
线下导购在服务过程中邀请客户添加企业微信，成为该客户的线上导购。导购IP的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买，并做好回访和售后服务，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。日常可以通过互动沟通增强与客户的关系，根据客户的行为偏好对客户打下标签，进行针对性地运营。导购良好的服务可以为公司培养大批忠诚的顾客、提高品牌知名度，培育潜在的市场。
客户下单，计入导购业绩提成，这样能够刺激导购运营私域的积极性
3.客户运营—用户画像、客户分层、提升运营话术
把客户沉淀到私域后，要搞懂用户是谁，有什么需要，才能进行针对性的运营和提供服务。用户画像分为两个方面，一个是自然属性，比如年龄、性别、职业、收入、地区、家庭情况、学校等等，还有用户获取的渠道。另外一方面是个性化需求，比如个人隐形、显性的消费偏好，例如是对价格还是服务更敏感？个人对产品的使用意愿怎么样？比较重视哪些功能，对哪些商品更感兴趣等等。
这是刚开始导流进私域时最需要获得的信息。我们可以用一些方便的工具去获取用户的行为习惯，比如圈量SCRM去直接给新加的粉丝打标签，自动抓取用户画像，还可以通过云订单功能去获取用户的历史消费信息，从中获取他们的消费习惯和偏好。
在运营话术方面，企业主要面临的困难是多运营人员的话术统一问题。”我们是有标准，但是运营人员的表达沟通能力参差不齐，怎么做到统一服务质量？“那就可以用企业微信企业话术功能，相当于是把常用的话术放进这个弹药库，所有运营人员都可以快捷地通过企业话术去进行标准化的沟通回应。
4.社群运营
社群到底怎么运营？要看目标：这个群是什么属性，要拉一群什么样的人，想达到什么样的目的。搭建一个社群要打通这几个系统：从哪里引流，发什么文案、怎么做成交、怎么做传播裂变、等等。每天什么时间应该发什么内容，有哪些固定的板块？在建群之前就制定一份详细的SOP表格。社群在初次建立，有一定群友数量的时候，千万别急着发广告。你一发广告，群里就只剩下沉默了。做好破冰环节很重要。
群要有群的价值，是有群专属福利呢？还是有新品上新直播？还是有大咖带大家涨知识？这个利益点可以总结为三点：知识、利益、情绪。围绕这三个点去服务用户，把控好运营节奏，让运营更规范化。社群其实就是一个微缩的平台，平台除了提供价值、服务之外，就是盘活这些流量，让他们能够在上面进行社区化的交往，拉近彼此的关系，从而对品牌产生依赖和信任；在社群场景直接进行下单，多次复购，甚至转介绍给其他朋友。
转介绍，即用存量做增量，这就需要策划一些裂变活动。裂变玩法多种多样，原理就是设置一个利益点，促使用户去进行对外扩散和分享拉新。那么裂变有哪几种玩法呢？常见的玩法总结起来就这几个：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助力裂变、分享裂变。其实都是大家司空见惯的东西，不信我举几个例子你就知道了。
口碑裂变，你吃海底捞觉得服务特别好，拉着朋友去，推荐同事团建也去，家庭聚会也去。拼团裂变，两个人一块买，价格低于一个人单独买，这样会促使用户拉上朋友一块买。打个比方，在群里买一个面膜69.9，两个人拼团只要49.9，那大部分人都会选择拉人购买，这样1个人至少就能完成+1的裂变。邀请裂变，喝瑞幸咖啡，拉一个新用户好友，奖励二十块钱，还送新好友一杯新咖啡。
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1.公域平台及线下引流
引流真的不是拉人头！不是所有人都叫流量，可能带来增长的才叫流量。很多人没有搞清楚引流的本质，以为拉多一个人算一个人，这样漏斗不精准，容易把很多各种目的不明的人也拉近私域里，转化却非常差，圈子体验也很差。那么具体怎么引流呢？内容、诱饵、或者付费投放、存量裂变等种种方式都可以选择。下面主要跟大家讲的是如何将原有的客户引流到私域，以及如何通过内容、诱饵把公域的潜在客户引导进私域里。
1.1投放精准诱饵
在做引流的时候要弄清楚，我们提供的是什么价值？要传达的信息是什么？想要的是什么样的人？诱饵也要精准，保证进来的人是真的潜在客户，拒绝羊毛党。除了公域流量平台引流之外，最精准的现成流量在哪？商家在电商平台上下过单的客户，一定都是精准的客户。历史订单客户，是最直接的精准流量。我们可以通过包裹卡+短信+AI电话这样的组合去把下单的人直接引导进私域，甚至还可以唤醒沉睡顾客，或者有价值的老客。
1.2分渠引流不断链
有的商家布局了比较多公域渠道，可能抖音、快手、淘宝京东都上，那流量全导到私域来，怎么分清楚流量来自哪个平台？而且企微号一天才能添加300好友，流量大了怎么办？圈量的渠道活码功能就可以解决。每个渠道可以新建不同的活码，自动分流，而且千人一码，一个号承接的流量达到上限，就会自动把流量分配给另外一个账号。这个码也可以放在线下门店，瑞幸咖啡、热风都在柜台放了企微码，下单的时候门店人员会引导顾客添加，享受线上专属福利，实现线下导流私域。
2.打造IP人设
人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标客户的信任度。这里指的主要是在私域里（主要是个微/企微的朋友圈、社群），把运营人员、平台账号打造成人格化IP。IP是一个老生常谈的话题，打造IP，没有那么多花里胡哨的原因，就是因为好记，有亲切感。你不会记得一个品牌的全线产品，最多记得某个爆品，对品牌的印象也可能止于品牌名，但如果品牌有IP，你会感觉接触的是一个活生生的人，有性格、有故事、有调性，一切都可以集中表现于IP。
企业和用户之间天然有壁，但IP和用户之间没有。它可以以用户语言、习惯去和用户交流。我们可以根据自己的行业、业务类型、用户需求去打造对应的IP，常见的有导购型、福利官型、种草KOC型、知识KOL等等。微信私域说到底是社交生态，IP不论是什么类型，都是用社交的方式去触达用户。
2.1导购型
线下导购将客户添加到企业微信，就会成为该客户的专属导购。通过日常的互动和沟通，增强与客户的关系，根据客户的行为偏好对客户打下标签，针对性地运营。日常，导购可以主动给客户推送新品上线的信息和推送商品链接，引导客户购买。为了刺激购买，导购会实时同步优惠券、优惠活动等等刺激下单。比较适合一些有品牌背书的大型连锁零售商城，例如丝芙兰、屈臣氏、沃尔玛的私域运营人员都是导购型。
线下导购在服务过程中邀请客户添加企业微信，成为该客户的线上导购。导购IP的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买，并做好回访和售后服务，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。日常可以通过互动沟通增强与客户的关系，根据客户的行为偏好对客户打下标签，进行针对性地运营。导购良好的服务可以为公司培养大批忠诚的顾客、提高品牌知名度，培育潜在的市场。
客户下单，计入导购业绩提成，这样能够刺激导购运营私域的积极性
2.2 福利官型
福利官，顾名思义，就是专门为大家送福利的。福利官比导购更直接，适合更高频、更低单价的品类，不需要太多思考成本。基本上不需要太多文案，只需要简单直接的抛给用户福利就够了，关键在于优惠多，形式多。
IP人设确立后，可以应用在朋友圈、公众号、社群等各个场景，输出的内容都围绕人设、服务人群需求来搭建就好了。3.客户运营—用户画像、客户分层、提升运营话术
把客户沉淀到私域后，要搞懂用户是谁，有什么需要，才能进行针对性的运营和提供服务。用户画像分为两个方面，一个是自然属性，比如年龄、性别、职业、收入、地区、家庭情况、学校等等，还有用户获取的渠道。另外一方面是个性化需求，比如个人隐形、显性的消费偏好，例如是对价格还是服务更敏感？个人对产品的使用意愿怎么样？比较重视哪些功能，对哪些商品更感兴趣等等。
这是刚开始导流进私域时最需要获得的信息。我们可以用一些方便的工具去获取用户的行为习惯，比如圈量SCRM去直接给新加的粉丝打标签，自动抓取用户画像，还可以通过云订单功能去获取用户的历史消费信息，从中获取他们的消费习惯和偏好。
在运营话术方面，企业主要面临的困难是多运营人员的话术统一问题。”我们是有标准，但是运营人员的表达沟通能力参差不齐，怎么做到统一服务质量？“那就可以用企业微信企业话术功能，相当于是把常用的话术放进这个弹药库，所有运营人员都可以快捷地通过企业话术去进行标准化的沟通回应。
4.社群运营
社群到底怎么运营？要看目标：这个群是什么属性，要拉一群什么样的人，想达到什么样的目的。搭建一个社群要打通这几个系统：从哪里引流，发什么文案、怎么做成交、怎么做传播裂变、等等。每天什么时间应该发什么内容，有哪些固定的板块？在建群之前就制定一份详细的SOP表格。社群在初次建立，有一定群友数量的时候，千万别急着发广告。你一发广告，群里就只剩下沉默了。做好破冰环节很重要。
群要有群的价值，是有群专属福利呢？还是有新品上新直播？还是有大咖带大家涨知识？这个利益点可以总结为三点：知识、利益、情绪。围绕这三个点去服务用户，把控好运营节奏，让运营更规范化。社群其实就是一个微缩的平台，平台除了提供价值、服务之外，就是盘活这些流量，让他们能够在上面进行社区化的交往，拉近彼此的关系，从而对品牌产生依赖和信任；在社群场景直接进行下单，多次复购，甚至转介绍给其他朋友。
转介绍，即用存量做增量，这就需要策划一些裂变活动。裂变玩法多种多样，原理就是设置一个利益点，促使用户去进行对外扩散和分享拉新。那么裂变有哪几种玩法呢？常见的玩法总结起来就这几个：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助力裂变、分享裂变。其实都是大家司空见惯的东西，不信我举几个例子你就知道了。
口碑裂变，你吃海底捞觉得服务特别好，拉着朋友去，推荐同事团建也去，家庭聚会也去。拼团裂变，两个人一块买，价格低于一个人单独买，这样会促使用户拉上朋友一块买。打个比方，在群里买一个面膜69.9，两个人拼团只要49.9，那大部分人都会选择拉人购买，这样1个人至少就能完成+1的裂变。邀请裂变，喝瑞幸咖啡，拉一个新用户好友，奖励二十块钱，还送新好友一杯新咖啡。
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社群也是同理，只要记住：服务对应口碑，利益驱动分享。
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