公司营收增长超25%,直播电商正在路上
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视频火了之后,“马俐管家”的私信后台很快塞满了各地用户的咨询消息,张卓然梳理发现主要有三类诉求:
第一种是预约上门服务。
视频对主营业务的引流效果明显,咨询量迅速上涨,团队每天都回不完消息,现在20人的服务团队一个月能接70~80单左右。
公司从2021年1月份就开始盈利了,张卓然表示,公司营收增长比较快,每个月都比上个月提高10~15%,最近一个月涨幅至少达25%,仍在增长中。服务地域今年从成都扩展至北京,重庆和重庆也在筹备中。
尽管此前疫情导致团队无法上门服务,但好在有视频存货可以发布和推广,人们对居家生活的环境也更加重视了,疫情缓和之后直接“爆单”。
这期间,团队也在尝试拓宽电商业务,目前已在淘宝店铺上架了两款清洁产品,是平时使用的同款除油剂和除垢剂,并关联了B站的推广橱窗,爆款视频带动销量从一天几十瓶涨到一千多瓶,总销量近4000套。
张卓然还提到,之后肯定会做直播带货,直播间已经搭好了,但是由于产能和供应链还不完善,也腾不出人手,要晚一点开播。
除了企业账号,团队也有打造个人IP的计划。他们认为,想持续生产高质量的房屋清洁视频是个很大的难题,让管家小哥出镜记录日常,更娱乐化、生活化,对直播电商也有帮助。
第二种诉求是加盟培训 ,“马俐管家”可以为类似的管家公司提供技术培训,包括收纳整理、针对不同年龄和人群的服务礼仪等,但这不是主要营收来源。
第三种是求职。
家政行业重人力,公司成本最高的就是人力成本。“马俐管家”的服务人员收入采用底薪加提成的模式,目前较高的月薪可达8k,张卓然表示今年预计能突破10k,对于退伍军人来说是比较可观收入,当然也跟能力挂钩。
“招聘来的人不少,但筛选培训的时间成本很高,这个职业是新兴的,必须要经过一段时间才能知道这个人合不合适。首先要理念相合,然后再看学习能力和沟通能力。有些人没有韧性就做不了服务业。”
据商务部数据,中国家政服务行业目前存在2000万人左右的缺口。随着人民生活水平不断提高、老龄化程度不断加深、三孩生育政策实施等,家政市场规模将持续扩大。
张卓然认为,未来传统保洁不会被淘汰,因为两者场景不一样,“马俐管家”这类企业的定位是高端家政,更加精细化、垂直化的一个方向。现在市场教育度还不够,可能消费者会觉得太贵。
但凭借创新的内容玩法和在社交媒体上积攒的口碑,“马俐管家”们正在加速家政行业的迭代。返回搜狐,查看更多
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