产品思考丨关于用户体验的9个建议

1、清晰表达

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描述产品或者给产品标签化与视觉设计和功能设置同等重要，尤其是在用户注册时或者首次使用的短短几秒钟的时间，用户需要准确知道你的产品能解决什么需求，以及是怎样解决的。

2、极简不是

忘记极简设计吧，对于一些产品是适用的，但是大多数都不适合。对于产品来说最重要的还是易用性，用户可以快速上手，对于每一个核心诉求都有清晰Call to Action（行为召唤）。

3、用户信任是基础

把你的产品当做一个活生生的人，与你的用户建立一种关联。用户与之交流，逐渐建立信任并依赖。要确保你的产品能通过信任测试，否则就不能得到用户的真正支持。

4、把基础做到极致

在产品变得复杂之前，确保所有基础功能都已经做到极致，比如加载速度是否快，响应度是否灵敏，用户能否获得及时的操作反馈，文字是否清晰可读。产品的可靠度是产品最重要的特性。

5、不要游戏化

如果把产品游戏化，则用户就会把它看做是游戏，而游戏最终都会结束。所以不要想着通过成就勋章去激励用户，而是要提供给用户能解决问题的真正价值。

6、不要对用户要求太多

不要期望你的用户会立即在产品中投入大量的时间和精力，而是你首先提供给用户有价值的内容。不要一开始就把用户当朋友一样去要求过多，先把他们看做是客人一样认真服务吧。

7、只做一件事

把一件事做好，建立产品与用户之间的强关联，这样才会在用户需要的时候马上想到你的产品。

8、制造惊喜

你的产品如果在用户情绪低迷时给予他们惊喜，这种体验将会带给用户长久的影响。

9、温馨的唠叨

如果想要真正帮助用户，我们需要给他们一些唠叨，比如发送邮件和推送提醒来让他们获得有价值的体验。

特别提醒：本文作者Y酱，微信公众号：Y酱聊产品（pmkuma）转载此文需经作者本人同意

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